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よくある質問

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特によくある質問

商品を試してみたい
マットレス・クッション・まくら・防災用品の一部商品は、デモ機をお試しする事ができます。
お問い合わせフォームから、お届け先と、お試ししたい製品をお知らせください。
借りるにあたり、以下の条件を予めご了承ください。
  1. 送料の往復のご負担をお願い致します。
  2. 貸し出し期間は7〜10日間ほどです。(延長をご希望の際は、終了4日前までに一度ご相談ください。)
  3. 返送の際は配送に使用した袋・箱をご利用ください。その際、力を加えて製品を折りたたむ事は、絶対にしないでください。
  4. 汚れなどが付着した際は、その旨を書いた紙を同封してください。
お試し・デモ機の返送先はどこですか
下記の宛先にお願い申し上げます。
737-0004 広島県呉市阿賀南2丁目8番38号
0823-74-1718
有限会社ハッピーおがわ
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マットレスについて

ハッピーおがわの高反発素材は、どんなもの?
  1. 特殊なかたち・硬さのクッション素材です
  2. 水を使って洗えます
  3. すぐ乾きます
  4. とても軽く、洗った後も重さはほとんど変わりません
  5. 制菌加工(SEK規格)により、一部細菌の繁殖や育成を抑制します
  6. ダニやノミが食べる事ができない中材繊維です
  7. 夏は通気性が良く涼しいです
  8. 冬はマットをくるんで保温できます
  9. 夏でも冬でも同じ硬さ・柔らかさです
  10. 素材を燃やしても有害ガスが極めて少ない素材です
  11. 再利用が可能なエコ素材です
水を使って洗えますか?
はい。中材も水を使って洗えます。
洗剤を使用する場合は、塩素系洗剤以外の洗剤(中性洗剤)を使用できます。
中材の目が大きく、通気性もありますので洗っても短時間で乾きます。
さらにバスタオルで挟んで押しながら水分を取ると、もっと早く乾きます。
乾かす時は立てかけて風通しのよい所で"陰干しで"乾かしてください。
シャワーで簡単に洗い流せます。
ハッピーそよかぜはどのように使うのですか?
ハッピーそよかぜは オーバーレイタイプのマットレスです。
今お使いのお布団又はベースマットレスの上にハッピーそよかぜを敷いてください。
その上にシーツを敷いてセット完了です。
通気の良いマットレスなのに、冬には暖かいのですか?
もちろん、マットレスが発熱するわけではありません。
空気をたっぷり含む素材は、空気をコントロールする事も容易です。
マットを厚手のシーツで包んで眠ると、体温でゆっくりと暖められた空気が、マットの中に閉じ込められます。
身体に優しい温度でお休みいただけます。
オーバーレイ(上敷き)マットレスとはなんですか? どうやって使うのですか?
今お使いの、敷布団やマットレスの上に敷いて、お使いいただくマットレスです。
  1. 使い勝手・取り回しのよさを重視するならば、オーバーレイマットレスがおすすめです。
  2. 下に敷いたものの硬さを、やや継承した使い心地です。はじめての高反発体験に。
  3. 軽いため、持ち運びやお風呂場での洗浄もしやすいです
  4. 薄手のものが多く、たたむことができる製品も多いです
  5. また、お値段が抑えられているものが比較的多いです
リプレイスメント(置き換え)マットレスとはなんですか? どうやって使うのですか?
製品単体でお使いいただくマットレスです。
  1. ハッピーおがわがおすすめする、寝心地・硬さでお休みいただけます。
  2. 安定感を重視するならば、リプレイスメントマットレスがおすすめです。
  3. 製品によって、パーツを取り外して一部分だけ洗う事もできます。
  4. 同じパーツを入れ替えることで、偏った消耗を減らし、長持ちさせる事もできます。
  5. 一枚で使用できるので、マットレス同士のズレの心配がありません。
ハッピーそよかぜはどのように使うのですか?
ハッピーそよかぜは、オーバーレイ(上敷き)タイプのマットレスです。
今お使いの、敷布団やマットレスの上に、ハッピーそよかぜを敷いてください。
どれくらいの耐用年数ですか?
ご使用者さまの体重や寝返り頻度、室温などの使用状況や、へたりに対する感度の差により異なります。
耐久性が変わる要素としては、以下のような事が関わって参ります。
  1. ご使用者さまの体重が軽い方が、へたりにくいです
  2. 重量のかかる場所を、日によって変えると、へたりにくいです(寝返り頻度以外に、保管時に上に物を置かない事や、中材の場所の入れ替えメンテナンス)
  3. 洗浄時に、中性洗剤以外の洗剤(塩素系洗剤)を使用すると、劣化の原因になります。
  4. 使用時、または保管しておく際の、室温が高い方が柔らかくなりやすいです
  5. 日光をあて続けると、繊維が黄色く変色します。
  6. ファスナーを無理に開け閉めしたり、中材を引っ張ったりすると、破損の原因になります。
また、単純な使用のみに注目した場合、以下の実験結果が参考になるかと思われます。

【室温で50%圧縮を、8万回繰り返した場合】(素材メーカー調べ 実験結果)
厚みの減衰:4% / 硬さの減衰:15%
【70℃で50%圧縮を、22時間保持し続けた場合】(素材メーカー調べ 実験結果)
厚みの減衰:12%

ちなみに8万回といいますと、1日の寝返り回数30回とした場合、約7年分の計算となります。
ハッピーそよかぜは本当に洗えるのですか?
はい。水や中性洗剤を使って、ご家庭でも洗えます。
シャワーで流し洗いしたり、浴槽で押し洗いするのがオススメです。
中材の目が大きく、通気性もありますので洗っても短時間で乾きます。
さらにバスタオルで挟んで押しながら水分を取ると、もっと早く乾きます。
乾かす時は立てかけて風通しのよい所で"陰干しで"乾かしてください。
洗剤は何を使ったらいいですか?
塩素系以外の洗剤(中性洗剤)をお使いください。
水で洗い流した後は、必ず"陰干しで"乾燥させてください。
通気の良いマットレスなのに、冬には暖かいのですか?
もちろん、マットレスが発熱するわけではありません。
空気をたっぷり含む素材は、空気をコントロールする事も容易です。
マットを厚手のシーツで包んで寝ると、体温で暖められた空気が、マットの中に閉じ込められます。
身体に優しい温度でお休みいただけます。
四つ角にある、白いゴム帯はなんですか?
お布団・ベースとなるマットから、マットレスをズレないようにする為のゴムです。
四つ角を固定してご使用ください。
防水シートの使用法は?
セットの方法
  1. 今お使いのマットレス、または敷布団の上に、防水シートを敷きます。
  2. その上にオーバーレイマットレス(ハッピーそよかぜなど)を敷きます。
  3. その上にシーツを敷きます。
これでセット完了です。
仙骨が出ている人でも使用できますか
仙骨が出ている人、約40kg以下の方は状況に応じて「ハッピーチアリー」を追加使用をお奨めします。
個人差がありますが、皮膚と筋肉の加減で 仙骨部分が敏感になっていることがあります。
したがって、そのような方には より柔らかな状態を保つ必要があります。
今使っているマットの上に置いてもいいですか?
オーバーレイマットレスをご使用いただけます。
体圧分散と通気性を得られます。
ただし、弊社製品を単独で使用された場合とは、数値(効果)が異なります。
ウレタンマットやエアーマットの上に、そよかぜを敷いているケースもございます。
ご使用の時は、先ずかかりつけのお医者様の指示に従ってください。
そよかぜで褥瘡(床ずれ)が治りますか?
このマットはあくまで褥瘡(床ずれ)防止マットです。
介護保険適用商品となっておりますが、医薬品・医療器具ではありません。
そのため「治る」という説明はできかねます。

しかしながら床ずれ防止用マットレスとして、介護される側・介護する側、どちらにも役立てていただける製品を目的とし、
床ずれに対しては、以下に特化した製品開発を行っております。
  1. 高い体圧分散性:動きやすくすることで、血流を妨げにくくします。血流を妨げにくくすることで、細胞に栄養を適切に行きわたらせる助けになります。
  2. 通気性:必要以上の湿潤を防ぎます。湿気が溜まりにくいため、寝苦しさも軽減できます。
  3. 清潔性:家庭でも水を使って洗えます。かけた水がすぐに落ちるため、重たくなりにくく、乾燥も素早く行えます。さらに、中材には制菌加工も施しています。
そよかぜで肩こりや腰痛が治りますか?
前の質問同様、このマットは医薬品・医療器具ではありません。
従って、販売にあたって「治る」という説明はできません。
また腰痛は、内臓や骨格に障害や病気がある場合も多く、単純に体圧分散の問題だけが原因でないケースもたくさんあります。
まずは、かかりつけのお医者様にご相談ください。
中材から音がする
寝返りなどで、マットやまくらを収縮させた際、中材が擦れる「ギュ……」という音がします。
これは、同じ素材を使用する、どの高反発製品でも発生する音です。
故障ではありませんので、ご安心ください。
厚めのカバーをかけていただくことで、音の聞こえを軽減する事ができます。
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クッション・まくら・高反発小物について

車いす用クッションは、車いす以外に使用できますか?
はい。使用する事ができます。
椅子や、畳の上、車の座席などでもご利用いただいております。
高反発ならではの使用方法としては、しっかりした反発と厚みで、座面の高さ調節にも生かしていただいております。
座面以外では、背もたれに固定してご利用できます。
「のぞみ50号」「やすらぎS」の違いは?
「のぞみ50号」と「やすらぎS」は、それぞれ同じ中材を使用しています。
ですので、主な違いはカバーとなります。
中材とカバーの組み合わせでも、座り心地や使い勝手は変わって参ります。
ぜひ、カバーにもこだわってお選びいただければと思います。
  1. 「のぞみ」のカバーは、長時間の座位でも快適にお過ごしいただけるよう、伸びの良い生地を使用しています。
    そのため、臀部との摩擦を減らし、体圧分散性にも優れています。
    さらに、ハニカムの目のため洗濯後の乾燥もすばやいです。
  2. 「やすらぎ」のカバーは、キルト地とすべり止め付き地の、両面使いカバーです。
    すべり止めの面を、クッションと身体とのずれを防止するならば上面、クッションと車いす座面のずれを防止するなら下面にしてください。
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衣類・衣料小物について

特別な形状の衣服がほしい
別注のご相談ができます。
FAXであらかじめ、身体の状態や、絶対に必要な機能など、詳細をお知らせください。進行がスムーズになります。
身体は人により異なります。その人にあったものを「一緒に」考えましょう。
  1. 仕様によっては、申し訳ありませんがお断りする場合がございます。
  2. 製作は正式にご注文をいただいた順に行います。
  3. 内容によっては、一からの製作となります。納期は余裕をもってご依頼ください。
  4. 製作・試作にかかる費用や、確認のやりとり等で発生する送料はご負担ください。
  5. 返品はできかねます。
縮みませんか?
前提として、基本的に綿ニットは縮みます。これは、素材の特性上のものです。
一般的に縮みを防止するために、生地を織る段階で「収縮加工」を施してあるものと、そうでない生地のものがあります。
収縮加工を施していない生地の衣服であっても、一定のサイズを確保できるよう、製品開発中の試作の段階で必ず「洗濯乾燥試験」を行っています。
どれだけ縮んだかを測って、縮んでも大丈夫なように丈出しして商品化をしています。
どの衣服にもポケットが付いていないのは何故ですか?
貴重品やちり紙を誤って洗濯したり、ポケットの中身を確認する手間を省くために、あらかじめポケットのない仕様になっています。
介護服は、施設でも利用される事が多いため、ケアスタッフの方の要望を取り入れたものとなっております。
必要な方には、お直しでお付けすることも可能です。
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防災用品について

おんぶらっくは誰にでも使う事ができますか?
お客様の安全のため、誰にでも使う事ができるとは申し上げる事ができかねます。
以下の方は、製品の特性上ご利用できません。
  1. (背負われる方)股関節が開かない方
  2. (背負われる方)頭部の安定が難しい方
  3. (背負われる方)安静が必要な方
  4. (背負う方)筋力・体力的にも、人を背負う事が難しい方
おんぶらっくは簡単に運べますか?
おんぶらっくはあくまで「おんぶ補助具」であり、リフト等とは異なります。 通常通り背負うより、背負った人が軽く感じる製品ではありません。
しかし、おんぶらっく使用中、両手が自由に使えます。
背負って移動する時に、手すりにつかまったり、壁伝いに歩くなどの「安全性を上げていただく事」は可能です。

ご使用の際は無理をしないよう、できるだけ身体を支える補助具、補助員と一緒にお使いください。
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介護保険貸与・購入補助について

【レンタル】介護保険貸与適用商品について

要介護2以上の方が対象となりますので、ケアマネージャーにご相談ください。
認められますとレンタルが適用となり、レンタル料金(自己負担10%または20%)で借りられます。
レンタル料金はレンタル業者の規定によりますので全国一律ではありません。
お借りになる業者に お尋ねください。
(1.購入には適用されません。
2.要介護度により総限度額があります。その範囲内で利用できます)
※介護業者へお問合せください。
【購入補助】身体障害者手帳を持っていますが 購入に補助ありますか?
身体障害者の場合、日常生活給付の対象商品ですが、すべての人が対象になるわけではありません。
障害部位と程度によります。補助金額も各市町村により異なりますので、市町村の担当部署(通常"障害福祉係"と呼ばれてます)にお尋ねください。
適用可となった場合、取扱店又は当社宛障害福祉係より見積り依頼がまいります。
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ショップご利用について

ネットショップではなく、FAXや郵便で注文したい
FAX・郵送用ご注文用紙の用意がございます。
用紙を印刷後、必要事項を記入していただきご注文ください。
キャンセルや変更はいつまでできますか? キャンセル・変更料はかかりますか?
業務の進行状況により、お受けできない場合や料金が発生する場合があります。
キャンセル・ご変更の場合は、必ずお電話またはメール、お問い合わせフォームにてご連絡をくださいませ。
支払い方法は?
代金引換、もしくは郵便・銀行振り込みとなります。
webショップのみ、クレジット支払い、コンビニ払い、後払いを選択可能です。
手数料がかかるものもございます。詳細につきましては、お支払い方法をご参照くださいませ。
クレジットは可能ですか?
webショップでのみ、クロネコwebコレクトからクレジット支払いが可能です。
詳細につきましては、お支払い方法をご参照くださいませ。
送料はいくらかかりますか?
地域によって送料が変わります。
詳しくはお支払い方法をご覧ください。
プレゼント包装はできますか?
はい、簡単なラッピングが可能です。数営業日のお時間をいただく事となります。
商品によって包装が異なりますので、詳細につきましてはお問い合わせください。
返品したい
詳細につきましては、お支払い方法の下部「返品と不良品について」をご参照くださいませ。
不良品が来た。または違う商品が来た
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
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早急に新品をご送付致します。
交換に関わる送料や手数料は、弊社が負担致します。
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